مدرس الإنجليزي الذي قلب الإقتصاد العالمي | ملخص كتاب علي بابا: المنزل الذي بناه جاك ما

 في زمنٍ كانت فيه الصين تفتح عينيها ببطءٍ على عالم الإنترنت، وقف شابٌّ نحيلٌ من مدينة هانغتشو، لا يملك المال ولا المعرفة التقنية، لكنه امتلك شيئًا أعظم: رؤية لا يعرفها غيره، وعزيمة لا تُكسَرها الرَّفض.

إنَّه جاك ما، مؤسِّس شركة علي بابا، الرَّجل الذي تحوَّل من مُدرِّس لغةٍ إنجليزية إلى أحد أعمدة الاقتصاد الرقمي في العالم.

في كتاب "علي بابا: المنزل الذي بناه جاك ما"، يأخذنا دنكان كلارك في رحلة آسرة عبر صعود هذه الإمبراطورية التجارية التي بدأت من لا شيء، وبلغت عنان السماء.

ليست هذه مجرّد قصة شركة، بل قصة حُلمٍ، ومثابرة، وشجاعة رجلٍ أعاد تعريف النّجاح في العصر الرقمي.

يستعرض الكتاب رحلة جاك ما من بداياته المتواضعة إلى تأسيس "علي بابا"، كما يُلقي الضوء على استراتيجيات الشركة المُبتكرة، وتوسّعها العالمي، وتأثيرها في صناعة التكنولوجيا داخل الصين.

ويُقدّم الكتاب رؤية متوازنة وشاملة لنجاحات "علي بابا" وتحدّياتها، ما يجعله قراءة مُقنعة لكل من يهتم بريادة الأعمال، والتجارة الإلكترونية، والاقتصاد الرقمي في الصين.

 

يزور المتسوّقون الصينيون موقعي الشركة، "تي مول" و"تاوباو", لشراء كل شيء؛ من البقالة إلى سيارات الدفع الرباعي، وحتى الخدمات العاطفية!
ولدى "علي بابا" عدد من العملاء يفوق سكان الولايات المتحدة.

محور قصة "علي بابا" هو مؤسّسها ورئيسها التنفيذي جاك ما.
يشير الكاتب دنكان كلارك – وهو أمريكي يعمل في الصين – إلى أنه قرّر، بتهوّر، عدم الاستثمار في "علي بابا"، وهي خطوة يُقدّر أنها كلفته نحو 30 مليون دولار.

كما يُقدّم كلارك تحليلاتٍ مُفيدة، خصوصًا في ما يتعلّق بمواجهة "علي بابا" لتوغّل "إيباي" في السوق الصينية.
ومن موقعه الذي لا يرقى لأن يكون مطّلعًا على بواطن الأمور، إلا أنه يُقدّم وصفًا جذّابًا لصعود "علي بابا".

نوصي بقراءة هذا الكتاب للمستثمرين والمديرين الراغبين في فهم أعمق للاقتصاد الصيني.

 

"علي بابا"... شركة عالمية عملاقة بدأت من جذورٍ متواضعة.
انطلقت من شقة مؤسّسها، جاك ما، وتوسّعت الشركة بسرعة.
ففي عام 2009، كان عدد التّجار في المنصة 27 تاجرًا فقط، لكنها جمعت مبلغًا قياسيًا بلغ 25 مليار دولار في طرحها العام الأولي في بورصة نيويورك عام 2014.

وسرعان ما أصبحت "علي بابا" ثاني أغلى شركة إنترنت في العالم بعد "جوجل".

"لقد غيّرت شركة علي بابا طريقة التسوّق لدى الصينيين، مما أتاح لهم الوصول إلى مجموعة من المنتجات عالية الجودة، التي لم تكن الأجيال السابقة لتحلم بها."

يشتري نحو 400 مليون شخص بضائعهم من "علي بابا" سنويًا.
وبموقعيها "تي مول" و*"تاوباو"*, تُعَدّ "علي بابا" أكبر شركة تجزئة في الصين.

في يوم 11 نوفمبر 2015، وهو ما يُعادل "الإثنين الإلكتروني" في الصين، أنفق متسوّقو "علي بابا" 14 مليار دولار في يوم واحد!

تُعتَبَر "علي بابا" نقطة ارتكاز في تحوُّل الصين من اقتصاد قائم على المصانع والصادرات والبُنى التحتية إلى اقتصاد ذي قيمة مُضافة يخدم الطبقة المتوسّطة الناشئة.

يعكس صعود "علي بابا" تحوُّل الصين إلى قوّة اقتصادية حديثة، ولا يزال لديها مجال كبير للنمو.

"الإنفاق الاستهلاكي يُمثّل ثلثي الاقتصاد الأمريكي، لكنه لا يتجاوز الثُّلث في الصين."

 

لكن "علي بابا" ليست أمازون.

نموذج الأعمال في "علي بابا" مختلف تمامًا؛
فهي لا تحتفظ بمخزون، بل توفّر للتجار منصّةً لتسويق بضائعهم مباشرة إلى المستهلكين.

لا يدفع البائعون والمشترون أيّ رسوم لاستخدام المنصة؛ بل يعتمد الربح على الإعلانات المصوّرة والقوائم المدفوعة، تمامًا كما تفعل "جوجل".

يبيع التجّار عبر "علي بابا" الإلكترونيات، الملابس، البقالة، السيارات، وغيرها.
حتى إن "جنرال موتورز" تسوّق قروض سيارات بدون فوائد عبر المنصة!

تبيع "علي بابا" حوالي 40% من البقالة عبر الإنترنت في الصين، بينما لا يتجاوز هذا الرقم 10% في الولايات المتحدة.

تُقدّم "علي بابا" خدماتٍ شخصية فريدة.
فعلى موقع "تاوباو"، يمكن للرجل توظيف "صديقة مزيّفة"، أو دفع المال لشخصٍ لإنهاء علاقة عاطفية بدلًا عنه!

وعلى غرار "أمازون"، تستخدم "علي بابا" البيانات الضخمة لتحليل شبكاتها اللوجستية، وهي تختبر حاليًا طائرات بدون طيار لتوصيل الطلبات.

كما أطلقت الشركة خدمة Alipay، التي تُدير مئات الملايين من الدولارات سنويًا.
وتُشكّل هذه الخدمة تهديدًا حقيقيًا للبنوك الصينية الحكومية، التي يعتبرها كثير من المستهلكين غير مبالية بخدمة العملاء.

 

جاك ما.

نجم "علي بابا" هو جاك ما، رجل أعمالٍ ذكي، ومديرٌ تنفيذيٌّ خبير، ومتحدّث عامٌّ ذو شخصيةٍ جذّابة، يُجيد اللغتين الإنجليزية والصينية.

وُلد ما عام 1964، ونشأ في هانغتشو، على بُعد 100 ميل من شنغهاي.
كان والده عامل مصنع، ووالدته مُصوّرة.
واجه ما صعوبة في الرياضيات، ولا يزال يفتقر إلى البراعة التقنية، لكنه تعلّم الإنجليزية في صغره من خلال الاستماع إلى البرامج الإذاعية على الموجات القصيرة.

"لقد نشأ جاك في بوتقة ريادة الأعمال في تشجيانغ، وبفضل إيمانه بالقوة التحويلية للإنترنت، فهو يُعدّ براجماليًّا بامتياز."

في أواخر سبعينيات القرن الماضي، ومع انفتاح الصين على السياحة، قدّم ما جولاتٍ مجانية للسياح الناطقين بالإنجليزية لتحسين مهاراته اللغوية.
لكن درجاته المتدنية في الرياضيات حالت دون التحاقه بجامعاتٍ مرموقة.
فالتحق بـ كلية هانغتشو للمعلمين، وقضى سنواتٍ في التدريس.

نشأ ما في الصين حين كانت مجتمعًا منغلقًا، وكانت ريادة الأعمال محظورة، ويُنظر إليها على أنها أمرٌ مستهجن.
ومع تخفيف القيود على التجارة الخاصّة، بدأ ما يُجرّب طريقه في عالم الأعمال.

ففي عام 1994، أسّس شركة ترجمة، لكن نفقاتها تجاوزت دخلها، فبدأ يبيع الزهور والكتب وسلعًا أخرى لتغطية التكاليف.
وفي عام 1995، زار الولايات المتحدة، وهناك استخدم الحاسوب لأول مرة في حياته.

استفادت "علي بابا" لاحقًا من العزلة النسبية لمدينة هانغتشو؛ فلم يكن هناك منافسون حقيقيون لاستقطاب موظفي جاك ما.

البدايات: صفحات الصين.

أطلق ما أول مشروعٍ له على الإنترنت باسم "صفحات الصين"، وسجّل الاسم في عام 1995.
كان يهدف إلى إنشاء فهرسٍ رقميٍّ للشركات الصينية الراغبة في ممارسة التجارة عالميًا.

جمع ما بيانات عن تلك الشركات وترجمها إلى الإنجليزية.
لكن في نهاية عام 1995، لم يتجاوز عدد مستخدمي الإنترنت في كامل مقاطعة هانغتشو 204 مستخدمين فقط.

ومع توسّع الإنترنت في الصين، دخلت "صفحات الصين" في شراكة مع شركة تشجيانغ تيليكوم.
لكن جاك اكتشف لاحقًا أن شريكه سجّل اسم نطاق مشابهًا لينافسه.
بحلول أواخر عام 1997، تخلّى ما عن أولى تجاربه الرقمية.

 

"الأوردة الستة" لنجاح علي بابا.

أطلق جاك ما شركة علي بابا عام 1999.
في ذلك الحين، لم يكن في الصين سوى مليوني مستخدم للإنترنت.
كان الحاسوب الشخصي يُكلّف نحو 1500 دولار، وكانت الاتصالات الهاتفية باهظة وبطيئة.

"في الأيام الأولى للإصلاحات الاقتصادية في الصين، كانت ريادة الأعمال تُعتبر مخاطرة، بل حتى مخالفة للقانون."

غرس ما في شركته ثقافة مميزة أسماها "الأوردة الستة"، وهي مبادئ يعتبرها ضرورية للنجاح:

1. العميل أولًا.

بينما تُركّز شركات مثل بايدو وتينسنت على توظيف الفنيين، تُفضّل "علي بابا" توظيف موظفي مبيعات، تأكيدًا على أهمية العميل.

2. العمل الجماعي.

يُشارك موظفو علي بابا في الأنشطة الجماعية: الغناء، والألعاب، والنزهات.
تركّز الشركة على جهود الموظفين أكثر من النتائج.
تُقسّم الأهداف إلى خطوات صغيرة، وتُمنح الفرق المتميّزة مكافآت سخية.

3. احتضان التغيير.

تُدوِّر الشركة موظفيها بين المهام المختلفة.
ففي حين ترى الثقافة الصينية أن الفشل عارٌ، تُشجّع "علي بابا" موظفيها على تقبُّل الفشل كجزء طبيعي من النمو.

4. النزاهة.

يُعدّ الفساد تحدّيًا في السوق الصينية.
يحاول بعض التجار التأثير على "الحُكّام" الذين يُقيّمون المنتجات.
وللحفاظ على النزاهة، تُنظّم الشركة دورات تدريبية دورية لموظفيها، لمنع تكوين "مراكز سلطة بديلة" داخل المنظمة.

5. الشغف.

العمل في "علي بابا" يتطلّب الالتزام الكامل، والجد والاجتهاد، والتفاني من أجل رؤية الشركة.

6. الالتزام.

يرى جاك ما أن الموظف يجب أن "يعمل بسعادة، ويعيش بجديّة"، لتعزيز انتمائه إلى الشركة وارتباطه بها على المدى الطويل.

هزيمة إيباي.

اعتبر جاك ما شركة eBay نموذجًا يُحتذى به.
فحين طُرحت eBay للتداول العام في عام 1998، بلغت قيمتها ملياري دولار، وارتفعت قيمتها السوقية إلى 30 مليار دولار بحلول مارس 2000.

لم يكن جاك ما وحده من يطمح إلى إنشاء نسخة صينية من eBay.
فقد قفز موقع EachNet إلى صدارة مواقع المزادات الإلكترونية في الصين، وفي عام 2002، دفعت eBay 30 مليون دولار لشراء ثلث الشركة.

اعتبرت ميغ ويتمان، الرئيسة التنفيذية لشركة eBay، هذه الصفقة موطئ قدمٍ في اقتصاد الصين سريع النمو.

"كانت الحقيقة أن جاك، الذي تأخّر في الانضمام إلى لعبة البوابات التي تهيمن عليها الآن شركات Sina وSohu وNetEase، كان عليه أن يجد مكانه الخاص في سوق الإنترنت في الصين."

عندما حاولت eBay التوسع في اليابان، وجدت أن Yahoo Japan تملك ميزة السبق واستراتيجية أكثر ذكاءً.
وقد اشترطت eBay -دون قصد- على المستخدمين التسجيل عبر الإنترنت باستخدام بطاقات ائتمان، بينما لم يكن سوى عدد قليل جدًا من اليابانيين يملكون بطاقات كهذه.
استمرّت eBay في اليابان عامين فقط.
لكن في الصين، ومع استحواذها على EachNet، هيمنت على سوق المزادات الإلكترونية الناشئة.

 

"قرويو الريف".

في عام 2002، طوّرت شركة "علي بابا" نموذج عمل لإطلاق منافس محلي لـ eBay.
كان جاك ما يخشى أن يُنافس بائعو eBay الأقوياء موقع "علي بابا" مباشرةً.

بدت محاولاته الأولى عقيمة؛ فـ"علي بابا" لم تكن سوى "مجموعة من قرويي المناطق النائية"، في حين أن EachNet تحظى بدعم عملاق من وادي السيليكون.

لكن ما لم يثنه ذلك، واختار فريقًا من موظفيه لتصميم منصة تجارة إلكترونية منافسة.

"لم تأخذ eBay موقع علي بابا على محمل الجد، إذ شككت في موثوقية البيانات المتزايدة التي أظهرت أن تاوباو تبيع سلعًا أكثر من eBay في الصين."

استلهم جاك ما فكرته من فنون القتال، وسعى إلى توجيه ضربة مفاجئة لـ EachNet.
وبلمسته الخاصة، شجّع مهندسي البرمجيات على أخذ فترات راحة، للّعب أو أداء تمارين الوقوف على اليدين، مؤمنًا بأن ذلك يُحفّز الإبداع من خلال تغيير منظور الفرد.

أطلق على منصته الجديدة للمزادات اسم Taobao.com، وهي كلمة صينية تعني "البحث عن الكنز".

"إن مغامرة eBay في الصين، التي استمرت من عام 2003 إلى عام 2006، أصبحت اليوم بمثابة دراسة حالة عن كيفية عدم إدارة الأعمال في سوق بعيدة."

 

فيروس سارس وتأثيره.

بينما كانت "علي بابا" تطوّر منصة "تاوباو" خلال عامي 2002 و2003، اجتاح فيروس سارس جنوب الصين.
وقد توفّي أحد موظفي الشركة بعد إصابته على ما يبدو بالمرض.

قامت الشركة بإرسال جميع موظفيها إلى منازلهم لأسبوع كامل، وألزمتهم بارتداء الكمامات.
وكان من الممكن أن يُشكّل سارس كارثة على الشركة الناشئة.

لكن تبيّن لاحقًا أن الموظف توفّي لأسبابٍ أخرى.
في المقابل، سرّع تفشّي المرض من وتيرة التحوّل الرقمي، وأسهم في تطور التواصل عبر الإنترنت في الصين.

 

تاوباو: ولادة عملاق محلي.

انطلقت تاوباو في مايو 2003، وكان إصرار جاك ما على السرية كبيرًا لدرجة أن كثيرًا من موظفي "علي بابا" لم يعلموا أن الشركة تدعم المنصة الجديدة.

ولإيهام السوق بنشاط تاوباو، جمع ما وفريقه 30 منتجًا وباعوها لبعضهم البعض على الموقع.

في فبراير 2004، استثمرت سوفت بنك مبلغ 82 مليون دولار لدعم تاوباو في مواجهة المنافسين. كما ساهمت شركة فيديليتي للاستثمارات وجهات أخرى في تمويل استعدادات تاوباو للتوسّع.

"في المنطق المقلوب لطفرة الإنترنت المتكشّفة، لم تكن الخسائر مقبولة فحسب، بل كانت بمثابة وسام شرف: فكلّما كبرت الخسارة، كان طموح الشركة أعظم."

 

ثقة إيباي المفرطة وسوء التقدير.

رغم الدعم القوي الذي حظيت به تاوباو، تجاهلت eBay هذا التهديد الصاعد.
أدركت eBay إمكانات السوق الصيني، لكن الثقة الزائدة كانت من أخطائها الكبرى.

عندما انفجرت فقاعة التكنولوجيا، انخفض سهم eBay بشكل حاد. لكن لاحقًا، رأت وول ستريت في السوق الصينية أملًا لعودة eBay إلى الصدارة.

في الولايات المتحدة، بدأ المستخدمون يتذمّرون من عمولات eBay المتزايدة، حتى أطلقوا عليها ألقابًا مثل:
"FeeBay" (إيباي الجشعة) و**"GreedBay" (إيباي الطمّاعة)**.

في خضم هذا، قامت eBay بعدة عمليات استحواذ، منها:

• PayPal في عام 2002.
• Skype في عام 2005.

"تلعب شركة علي بابا دورًا محوريًا في إعادة هيكلة الاقتصاد الصيني، حيث تساعد في نقل البلاد من ماضي 'صُنع في الصين' إلى حاضر 'اشتُري من الصين'."

 

تفوق تاوباو في التصميم والفهم الثقافي.

خلافًا للتصميم البسيط الذي تُفضّله شركات مثل Google، بدا موقع تاوباو مزدحمًا ومليئًا بالمحتوى، وهو ما أحبّه المستخدمون الصينيون.

وجدت تاوباو أن جمهور الإنترنت في الصين يريد صفحات غنية بالصور والمعلومات، وليس واجهات فارغة.
صُمّم الموقع لذوق محلي، لا أمريكي.

بدأت تاوباو تكتسب حصة سوقية متزايدة، بينما بدأت eBay تفقدها.

"في تصميم مواقع الويب، الثقافة مهمة."

الرسوم.. مفتاح الانتصار.

بفضل فهمها العميق للنفور الصيني من الرسوم، قررت تاوباو عدم فرض أي عمولات على المستخدمين.

في المقابل، بدأت EachNet -التابعة لـ eBay– بفرض رسوم، مما أدى إلى انخفاض عدد المزادات على منصتها.

رغم أن الاستغناء عن الرسوم جعل تاوباو غير مربحة لسنوات، فإن هذه المخاطرة آتت أُكلها:

• جاء التجار بحثًا عن منصة بلا رسوم.
• جاء المشترون بحثًا عن التنوع.
• وبدأت الدورة تتكرّر: كلما زاد التجار، زاد المشترون، والعكس.

"يحب جاك السخرية من المساهمين والمستثمرين... لتعزيز صورته كشخصية متمرّدة أمام موظفيه وعامة الناس."

 

إيباي تتراجع.

حتى عام 2005، ظلت eBay تصرّ على أن "المجان ليس نموذجًا تجاريًا"، ورفضت محاكاة نموذج تاوباو.

تساءلت EachNet كيف يمكنها منع المشترين والبائعين من التواصل خارج المنصة لتفادي العمولات، لكن الأوان كان قد فات.

عندما قررت eBay أخيرًا إلغاء الرسوم على مستخدمي EachNet، كانت قد فقدت بالفعل حصة كبيرة من السوق، وأصبح هذا التنازل غير ذي جدوى.

 

مزيد من الأخطاء غير القسرية في eBay.

في عام 2004، ارتكبت eBay خطأً آخر عندما قررت استضافة موقع EachNet على خوادم في كاليفورنيا بدلًا من الصين. ونتيجة لذلك، اعتبر "جدار الحماية العظيم" في الصين موقع EachNet موقعًا أجنبيًا، مما عرّض المستخدمين لعقبات رقابية شديدة.

"الطبيعة تكره الفراغ، وفي الصين، يملأ الإنترنت الفراغات التي خلّفها إرث الملكية والتخطيط الحكومي."

كانت السلطات الصينية حساسة تجاه "الثلاثية المحظورة": التبت، تايوان، وساحة تيانانمن. وعندما انتقل موقع EachNet إلى الخارج، قامت الحكومة بحظر المستخدمين الذين تحمل أسماؤهم أرقامًا مثل 64 أو 89، في إشارة إلى تاريخ احتجاجات 4 يونيو 1989.

تسببت الرقابة وضعف الاتصال في جعل الموقع بطيئًا وغير فعال، مما أدى إلى انخفاض حاد في أعداد المستخدمين.

وفي الوقت نفسه، لم يكن باي بال، الذي استحوذت عليه eBay مقابل 1.4 مليار دولار، فعّالًا في التعامل مع النظام المالي الصيني الذي يتّسم بالتنظيم الصارم وعملة يصعب تحويلها.

حتى التفاصيل التشغيلية لم تسلم من سوء الإدارة؛ فقد نفّذت eBay صيانة دورية لخوادمها في منتصف ليل الخميس بتوقيت كاليفورنيا، وهو ما يصادف عصر الجمعة في الصين، أحد أكثر أوقات ذروة الاستخدام.

رغم أن ميج ويتمان، الرئيسة التنفيذية، جعلت الصين أولوية استراتيجية، فإن أحدًا لم يكلّف نفسه بإبلاغها بحجم المشكلات التي تواجهها EachNet. وعندما علمت، غضبت بشدّة، وقالت لاحقًا:

"كان ينبغي علينا الاكتفاء بحصة أقلية في EachNet وترك القيادة للشركاء المحليين."

 

التنين يتفوق على القرش.

بعد أن تفوّق على منافسه، أبدى جاك ما دهشته من حجم الأخطاء التي ارتكبتها eBay دون قصد، وقال ساخرًا:

"قد تكون eBay سمكة قرش في المحيط، لكنني تمساح في نهر اليانغتسي. إذا قاتلنا في المحيط، خسرنا؛ ولكن إذا قاتلنا في النهر، فزنا."

أهدرت eBay مئات الملايين من الدولارات على مغامرتها في EachNet، ومع انكشاف حجم هزيمتها، انخفضت أسهمها بنسبة 50% من أوائل عام 2006 حتى أغسطس من العام نفسه، في حين واصلت علي بابا نموها الكبير تحت قيادة جاك ما.

 

حول الكتاب.

"علي بابا: البيت الذي بناه جاك ما" للكاتب دنكان كلارك هو سيرة ذاتية شاملة ومثيرة، تسرد قصة صعود جاك ما من بدايات متواضعة إلى مؤسس واحدة من أضخم شركات التكنولوجيا في العالم.

يتتبّع الكتاب:

• طفولة جاك ما في هانغتشو.
• إخفاقاته المبكرة في التعليم والعمل.
• تأسيس شركة علي بابا في عام 1999 كموقع يربط المصنّعين الصينيين بالمشترين العالميين.

ثم يتوسّع السرد ليُظهر كيف تحوّلت الشركة إلى منظومة ضخمة تشمل:

• التجارة الإلكترونية.
• الحوسبة السحابية.
• التمويل الرقمي.

كما يعرض الكتاب الأدوار المحورية التي لعبها الموظفون الأوائل، وكيف واجهت الشركة تحديات حقيقية أمام عمالقة مثل eBay وسط بيئة صينية تنظيمية واقتصادية معقدة.

"لا يسرد الكتاب فقط مسيرة النجاح، بل يُبرز التوازن بين الإنجازات والإخفاقات، ويُضيء الجوانب المظلمة مثل مشكلات التزييف ومواجهات تنظيمية صعبة."

لماذا يجب أن تقرأ هذا الكتاب؟

لأنه:

·       يكشف فلسفة جاك ما القائمة على الإيمان بالذات، وتمكين الشركات الصغيرة.

·       يقدّم رؤية تحليلية معمقة لسوق الإنترنت في الصين.

·       يُظهر كيف أن التصميم المحلي الفاهم للثقافة يمكنه التفوق على الاستراتيجيات العالمية الجاهزة.

"في النهاية، ليس من السهل بناء بيت في صحراء حالمة. لكن جاك ما بنى بيتًا اسمه علي بابا وسط شكوك العالم، وأسّسه على حجر الأساس الأهم: الإيمان بالنفس والرؤية الواضحة."

كتاب "علي بابا: البيت الذي بناه جاك ما" لا يحكي قصة نجاح فحسب، بل يُلهم القارئ أن يسأل نفسه:

"ماذا يمكن أن نُنجز لو آمنا بقدرتنا على التغيير؟"

جاك ما لم يكن عبقريًا خارقًا. كان ببساطة شخصًا رفض أن يستسلم. وهذه، ربما، أعظم دروس الكتاب.